Whatsapp Business es una aplicación gratuita para Android e iOS (iphone) que permite a las pequeñas y medianas empresas conectar de forma instantánea con sus clientes. Si usas Whatsapp Messenger (el de siempre) y tienes una pequeña o mediana empresa o agronegocio deberías usar Whatsapp Business desde ya.
Una vez instalado en tu teléfono, podrás:
- Crear un perfil de tu empresa con tus datos de contacto, horario y sitios web.
- Mostrar tus productos o servicios en un catálogo muy visual.
- Editar mensajes de bienvenida a los nuevos usuarios o de ausencia cuando no estés operativo.
- Configurar respuestas rápidas reutilizando mensajes frecuentes.
- Organizar chats y tipos de clientes mediante etiquetas.
- Añadirlo a tus cuentas de Facebook e Instagram.
¿Por qué tu empresa debe utilizar Whatsapp Business?
- Conectas con nuevos clientes y transmites una imagen más profesional en tu comunicación con ellos.
- Aumentas el ratio de apertura de tus mensajes (evitando que tiren el email a la papelera: ¿quién no mira sus mensajes de Whatsapp? El ratio medio de apertura de esta aplicación es del 98%.
- Generas conversación gracias a la respuesta instantánea: 90 segundos frente a 90 minutos: la diferencia entre contestar un email frente a un whatsapp (¿Qué tiempo de respuesta te inspira mayor confianza?
- Incrementas las ventas de tu negocio de esos clientes que están “calientes”.
- Permite recibir consultas desde tus publicaciones de Facebook Respuesta inmediata y mayor engagement con tu página de Facebook. Tu cliente se siente escuchado.
- Automatización de respuestas: no pierdas una venta por tardar en responder. Puedes automatizar tus respuestas.
Vivimos en una época en la que lo queremos todo de forma inmediata.
Eso significa que cuanto más rápida sea nuestra respuesta y más conversación tengamos con los usuarios, mejor percepción tendrán ellos de nuestra marca.
Además puedes integrar Whatsapp en tu página web o informar del lanzamiento de un nuevo producto o servicio segmentando el envío sólo a clientes a los que creas que les interesa y no haciendo mensajes de difusión masivos.
Utilizando Whatsapp Business te distinguirás de tu competencia.
¿Te animas a usarlo? ¿Lo utilizas ya? ¿Cuál es tu experiencia? Escríbenos o ponte en contacto con nosotros si quieres instalarlo y te surgen dudas durante el proceso o quieres saber cómo sacarle el máximo partido a esta genial aplicación.
